ご注文に関するお問い合わせ

ご注文に関するお問い合わせに関しては、ご注文内容、お支払い、発送状況等についてのお問い合わせのみお受けしております。

※ お問い合わせ頂く前にご一読下さい ※
当メールフォームは株式会社KOMODO(旧運営会社: 株式会社DEGICA)がセールスサポートを行っているストアにて
ご購入頂いた方専用のお問い合わせ窓口となっております。

近年、他ストアでご購入頂いたお客様からのお問い合わせが増えております。
他ストアでご購入頂いた内容につきましては確認・ご案内が出来かねると共に
各ストアでご案内の内容が異なりますため、お買い上げ頂いたストアへお問い合わせをお願い申し上げます。

＜ご確認方法＞
①メールでご案内しております【ご注文・ご購入完了のお知らせ】が「日本語」で記載されており
【ご注文・ご購入完了のお知らせ】メール本文下部に「セールスサポート：株式会社デジカ」または「株式会社KOMODO セールスサポート」の記載があること
→英語でのご案内はお送りしておりません。

②ご注文・ご購入完了のお知らせの「件名」または「メール本文上部」にRまたはDSから始まるオーダーNoの記載があります
→オーダーNoの記載が無いご案内はお送りしておりません。ご購入先をお確かめください。

③ご請求会社としての名義が「株式会社DEGICA」または「komoju」と記載があること
→異なる場合は記載されているご請求先へお問い合わせのほどお願い申し上げます。

④株式会社KOMODO(旧運営会社: 株式会社DEGICA)はご注文内容に関するご案内のみ受託しており、製品のアップデートやライセンスリセット等の
技術的なサポートに関するお問い合わせにつきましては”ご購入完了のお知らせ”のメール本文にございます
「技術的なお問い合わせ」に関する記載をご確認頂き、内容に沿ってお問い合わせをお願い申し上げます

上記あてはまらない場合のお問い合わせ先については弊社で把握しておりません。
ご購入されたストアやご請求先、お届けされているメール等よりご確認くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム

以下のお問い合わせフォームに必要事項を入力後、「送信」ボタンをクリックしてください。

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当社の個人情報の取扱いについて確認いただき、下の「個人情報の取扱いについて同意する」をチェックしてから、「送信」ボタンをクリックしてください。

個人情報の取扱いについて

1. 利用目的に関して

ご提供いただいた個人情報は、下記利用目的の達成に必要な範囲内でのみ取り扱います。これ以外で利用する際は、改めて皆様に利用目的を通知し同意を得たうえで利用します。

  • お客様のアカウントやフォーラム、掲示板等へのログイン機能を提供するため
  • 当社の取り扱う商品や景品の発送、ダウンロードなどのサービスを提供するため
  • サービス提供の対価として料金を請求するため
  • サービスのキャンセルに伴う返金や回収代金の送金を行うため
  • サービス内容に関するお問い合わせに対して適切に回答するため
  • ダイレクトメール、メールマガジン等の広告や情報を送付するため
  • 当社のサービスの更新、変更、停止等を告知するため
  • 当社のサービスの改善および新しいサービスに関する研究開発のため
  • 個人または法人が特定されない形式に情報を加工したうえで、統計情報として分析し、マーケティング、情報配信などのサービスに活用するため
  • 本人確認を行うため
  • 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法行為および当社のサービス利用規約に違反する行為を防止、調査および特定して当社の権利利益を保護するため
  • 採用業務に利用するため

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ご提供いただいた個人情報について、第三者へ提供することはありません。

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ご提供いただいた個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に委託する場合がございます。業務委託契約を締結する際には、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約書の内容についても個人情報の保護に配慮したものとします。

4. 開示・訂正・追加・削除・消去・利用停止・提供停止・利用目的の通知（開示等）に関して

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5. ご提供の任意性に関して

本人の個人情報を提供することについては、任意です。ただし、必要な個人情報をご提供いただけなかった場合、サービスの提供はできなくなります。

6. 安全対策に関して

当社は、取得した個人情報は厳重に管理し､漏えい、滅失又はき損しないよう適切に安全管理いたします。

7. ご提供いただく個人情報の管理者について

皆様からご提供いただいた個人情報は以下のものが責任を持って管理いたします。

事業者名称: 株式会社 KOMODO
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